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  1. FAQ
  • 5
    두 켤레 구매했는데 하나는 반품하고 싶어요

    카드의 경우 부분취소 가능합니다.

     

    다만 실시간 계좌이체와 휴대폰결제는 부분취소가 불가능합니다.

    이는 (주)이니시스와 (주)다날의 정책으로 다른 방법

    ( 적립금 부분환불 or 고객님 계좌로 입금)으로

    처리 해 드리고 있습니다.

  • 4
    잠깐 밖에서 신었는데 교환이나 환불받고 싶어요

    죄송하지만 외부에서 착화하신 경우 어떠한 경우에도

    교환 및 환불이 절대 불가능합니다.

    제품 착화로 인해 상품의 가치가 현저하게 훼손된 경우에는

    교환 및 반품이 불가합니다.

    이러한 모모제인의 교환 및 환불 기준은 전자상거래법을 기초로 합니다.

     

  • 3
    교환·반품 주소를 알고싶어요

    교환 또는 반품주소는

    서울시 종로구 구기동 110-1 한진택배 신당대리점 벤쳐타워 모모제인

    입니다.

    해당 주소가 아닌 주소로 보내주실 경우 추가 배송비를 부담하실 수 있으므로

    반드시 위 주소로 교환반품 보내주시길 부탁드립니다.

  • 2
    사이즈나 색상을 변경하고 싶어요

    동일한 제품으로 1회에 한해 색상 및 사이즈 교환 가능하십니다.

    이 경우 왕복배송비 5000원을 부담해주셔야 합니다.

     

    (단, 교환배송비지원 이벤트 기간에는 모모제인에서

    편도배송비를 부담해 드리고 있으며 이 경우에는 2500원만 부담하시면

    교환이 가능하십니다.)

  • 1
    제품을 받았는데 반품하고 싶어요

    상품수령 후 일주일 안에 고객센터 또는 게시판을 통해

    해당제품 반품의사를 꼭 남겨주시길 부탁드립니다.

    택배사 접수는 저희쪽에 요청하셔도 되며 직접 접수하셔도 됩니다.

    반품의 경우 왕복배송비 5000원을 부담해주셔야 합니다.

    왕복배송비는 분실의 위험과 착오방지를 위해

    홈페이지 하단 계좌로 입금을 원칙으로 합니다.

    상자 안에 간단한 메모 ( 성함/반품이유/연락처) 남겨주시면

    반송 후 빠른환불을 받으실 수 있습니다.

     

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