컨텐츠 바로가기

  • 즐겨찾기추가
  • 바로가기 아이콘

  • BEST ITEMS
  • HOME & OFFICE
  • PUMPS
  • SANDAL
  • FLAT
  • LOAFER
  • WALKER
  • BOOTS
  • ACC
  • HOT SALE
  • ONLY YOU


현재 위치

  1. FAQ
  • 15
    현금영수증 발행할 수 있나요?

    네 가능합니다.

    현금영수증은 고객님께서 직접 신청 해 주셔야 하구요.

    아래 링크를 클릭하시면 현금영수증 발행방법 확인 가능하십니다.

     

    http://momojane86.cafe24.com/board/free/read.html?no=15105&board_no=1

  • 14
    두 켤레 구매했는데 하나는 반품하고 싶어요

    카드의 경우 부분취소 가능합니다.

     

    다만 실시간 계좌이체와 휴대폰결제는 부분취소가 불가능합니다.

    이는 (주)이니시스와 (주)다날의 정책으로 다른 방법

    ( 적립금 부분환불 or 고객님 계좌로 입금)으로

    처리 해 드리고 있습니다.

  • 13
    휴대폰결제 했는데 반품했어요

    휴대폰 결제의 경우 해당 월에만 결제취소가 가능합니다.

    이는 모모제인의 내규가 아닌 휴대푠 결제시스템을 지원하는 (주)다날 의

    결제서비스 지원방식입니다.

     

    예를들어 7월 1일~31일 사이의 주문건은 8월 1일로 넘어가면

    휴대폰결제 취소가 불가능합니다.

     

    만일 7월31일에 주문하셨는데 8월1일 물건을 받아보시고 마음에 들지 않아

    반품을 원하실 경우에도 마찬가지 입니다.

    물론 반품 및 환불은 가능하시지만 휴대폰결제 취소는 불가능하며

    다른 방법으로 (적립금환불 또는 고객님통장으로 입금) 환불 가능합니다.

     

  • 12
    잠깐 밖에서 신었는데 교환이나 환불받고 싶어요

    죄송하지만 외부에서 착화하신 경우 어떠한 경우에도

    교환 및 환불이 절대 불가능합니다.

    제품 착화로 인해 상품의 가치가 현저하게 훼손된 경우에는

    교환 및 반품이 불가합니다.

    이러한 모모제인의 교환 및 환불 기준은 전자상거래법을 기초로 합니다.

     

  • 11
    사이트에선 품절이 아닌데 왜 품절이라는거죠?

    일단 불편드려 정말 죄송합니다.

    재고수량은 전일 기준으로 주문시 재고수량과

    다소 차이가 있을 수 있습니다.

     

    또한 수많은 제품 종류와 색상별로 모두 재고를 가지고 있을 수 없기에

    거래처에서 공급받는 제품 또한 많습니다.

    이러한 재고관련 문제는 대부분의 여성화쇼핑몰이 갖고 있는 딜레마이기도 합니다.

    최대한 불편없이 재고확인 하여 실시간 반영할 수 있도록 노력하겠습니다.

     

  • 10
    교환·반품 주소를 알고싶어요

    교환 또는 반품주소는

    서울시 종로구 구기동 110-1 한진택배 신당대리점 벤쳐타워 모모제인

    입니다.

    해당 주소가 아닌 주소로 보내주실 경우 추가 배송비를 부담하실 수 있으므로

    반드시 위 주소로 교환반품 보내주시길 부탁드립니다.

  • 9
    사이즈나 색상을 변경하고 싶어요

    동일한 제품으로 1회에 한해 색상 및 사이즈 교환 가능하십니다.

    이 경우 왕복배송비 5000원을 부담해주셔야 합니다.

     

    (단, 교환배송비지원 이벤트 기간에는 모모제인에서

    편도배송비를 부담해 드리고 있으며 이 경우에는 2500원만 부담하시면

    교환이 가능하십니다.)

  • 8
    제품을 받았는데 반품하고 싶어요

    상품수령 후 일주일 안에 고객센터 또는 게시판을 통해

    해당제품 반품의사를 꼭 남겨주시길 부탁드립니다.

    택배사 접수는 저희쪽에 요청하셔도 되며 직접 접수하셔도 됩니다.

    반품의 경우 왕복배송비 5000원을 부담해주셔야 합니다.

    왕복배송비는 분실의 위험과 착오방지를 위해

    홈페이지 하단 계좌로 입금을 원칙으로 합니다.

    상자 안에 간단한 메모 ( 성함/반품이유/연락처) 남겨주시면

    반송 후 빠른환불을 받으실 수 있습니다.

     

  • 7
    주문했는데 취소(또는변경) 하고싶어요

    주문 후 최대한 빠른시간 안에 주문취소(또는변경) 사항을

    모모제인으로 알려주셔야합니다.

     

    고객센터 운영시간에는 전화로 확인해주시고

    그 외의 시간에는 게시판에 남겨주시길 부탁드립니다.

     

    새벽에 거래처에 발주가 들어가기 때문에

    최대한 빨리 말씀해주셔야 변경 및 취소가 가능하십니다.

  • 6
    실수로 입금자명을 다르게 했어요

    무통장 입금의 경우

    주문자-입금자 명이 다를 경우 입금확인이 지연되실 수 있습니다.

    반드시 해당 주문건에 대한 주문자 및 입금자, 입금은행, 입금액을

    게시판 또는 고객센터로 알려주시길 바랍니다.

     

  • 5
    무통장입금했는데 입금확인이 안되었어요

    쇼핑몰 시스템 자체적으로 자동입금확인 프로그램을 사용하고 있으며

    입금 후 1-2시간 안에 자동입금확인처리 됩니다.

    간혹 자동확인이 되지 않을 경우 자체적으로 수동입금 처리 하고 있습니다.

    만일 입금 후 1일 이내에 입금확인 문자를 받지 못하실 경우

    반드시 게시판 또는 고객센터로 연락주시길 부탁드립니다.

  • 4
    결제방법에는 어떤게 있나요?

    모모제인에서는 무통장결제 / 카드결제 / 실시간계좌이체 / 휴대폰결제 방법으로 결제 가능하십니다.

     

    무통장결제 : 주문완료 후 문자메시지를 통해 해당계좌번호를 안내해드리고 있습니다.

    주문 후 일주일 안에 입금확인이 되지 않으면 자동주문취소가 되는점 확인 부탁드립니다.

     

    카드결제: 카드결제 프로그램 작동 후 안내에 따라 결제하시면 쉽고 편안하게 결제 가능합니다.

     

    휴대폰결제 : 인증번호 승인 후 결제하실 수 있는 결제방식입니다.

    이용요금은 휴대폰요금 청구서에 포함되어 결제하실 수 있습니다.

     

    실시간계좌이체: 통장에 잔고가 남아있는 경우 해당은행에 접속하여 실시간 계좌이체를 하실 수 있습니다.

    공인인증서가 필요할 수 있습니다.

글쓰기

첫 페이지

이전 페이지

  1. 1
  2. 2

다음 페이지

마지막 페이지


Cart 0 ea